ขอบคุณที่ท่านเลือกใช้ผลิตภัณฑ์แคนนอน
ทางเราได้พบว่าภาพที่ถ่ายโดยใช้กล้องดิจิตอล EOS-1D Mark III และ EOS-1Ds Mark III SLR บางตัวนั้นจะปรากฏจุดที่มีรูปร่างคล้ายวงแหวนแสดงขึ้น โดยทางเราอยากจะแจ้งให้ท่านทราบถึงรายละเอียดและนโยบายการให้บริการในปัญหาที่เกิดขึ้นดังกล่าว
รายละเอียดของปัญหา
ภาพถ่ายปรากฏจุดที่มีรูปร่างคล้ายวงแหวนแสดงขึ้น
สาเหตุ
จุดที่มีรูปร่างคล้ายวงแหวนนี้ก็คือภาพของคราบน้ำมันหล่อลื่นที่เปื้อนอยู่บนพื้นผิวของ low pass filter (LPF) ซึ่งอยู่ตรงบริเวณด้านหน้าของตัวเซ็นเซอร์ CMOS.
โดยน้ำมันดังกล่าวจะใช้งานตรงด้านในของ Mirror Box เพื่อหล่อลื่นอะไหล่บางส่วนของกล้องให้มีการขับเคลื่อน หากใช้น้ำมันหล่อลื่นในปริมาณมากเกินไปเมื่อตอนที่ทำการผลิตกล้อง อาจทำให้เกิดการกระจายไปยังบริเวณพื้นผิวของ LPF ในระหว่างการทำงานกล้องตามปกติ
ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
กล้องดิจิตอลแคนนอน SLR รุ่น EOS-1D Mark III และ EOS-1Ds Mark IIIน้ำมันหล่อลื่นที่ใช้ในกล้อง
วิธีการดังกล่าวได้ถูกนำมาปรับเปลี่ยนเพื่อใช้ในการควบคุมปริมาณของน้ำมันหล่อลื่นที่ใช้ในระหว่างขั้นตอนกระบวนการผลิตเพื่อเป็นการลดคราบน้ำมันที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม การกระทำดังกล่าวนี้ต้องเป็นไปตามขั้นตอนที่เหมาะสมของตำแหน่งอะไหล่ที่ถูกต้องแม่นยำ โดยจำเป็นต้องกำจัดคราบน้ำมันที่กระจายอยู่ทั้งหมดออกไป หากท่านต้องการทำความสะอาดตัวเซ็นเซอร์ CMOS โปรดติดต่อไปยัง ศูนย์บริการ ของเรา
การสนับสนุน
ทางเราอยากจะขอร้องให้ลูกค้าท่านที่มีปัญหาดังกล่าว หรือท่านที่สังเกตเห็นคราบน้ำมันเปื้อนอยู่บนพื้นผิวบริเวณด้านหลังของแผ่นกระจกติดต่อมายัง ศูนย์บริการ ของเรา เพื่อป้องกันการกระจายของน้ำมันจนอาจก่อให้เกิดผลกระทบต่อภาพถ่ายได้ ทางเราจึงยินดีเสนอให้บริการทำความสะอาดและนำน้ำมันหล่อลื่นที่เปรอะเปื้อนออกจาก Mirror Box แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าวโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
ทางบริษัทต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โดยทางเรามีความพยายามเป็นอย่างยิ่งในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพให้แก่ ลูกค้าเสมอมา เพื่อให้ท่านมั่นใจในการใช้งานผลิตภัณฑ์ของเรา
ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่สนับสนุนและใช้ผลิตภัณฑ์ของแคนนอน |
